همکاری ChatGPT Work در Uber وارد مرحله تازه‌ای شده است؛ اوبر و OpenAI روز پنجشنبه گسترش شراکت خود را اعلام کردند و به TechCrunch گفتند که تمام نیروی کار جهانی این شرکت، حدود ۳۰ هزار نفر، از این پس از ChatGPT Work استفاده خواهند کرد. این تصمیم پس از یک دوره آزمایشی محدود گرفته شده که در آن تنها بخش کوچکی از کارکنان به این ابزار دسترسی داشتند.
ChatGPT Work در Uber از یک پایلوت کوچک به کل شرکت رسید
ChatGPT Work در ماه جولای به عنوان یک ایجنت هوش مصنوعی متمرکز بر سازمان‌ها معرفی شد؛ ابزاری که تیم‌های شرکتی می‌توانند آن را برای گردش‌کارهای مختلف به کار بگیرند. اوبر ابتدا در اوایل امسال این محصول را با ۱۰۰۰ کارمند آزمایش کرد و اکنون استفاده از آن را به کل شرکت گسترش داده است.
این پایلوت اولیه میان کارکنان بخش‌های مختلف اوبر، از جمله مالی، عملیات و محصول، توزیع شده بود. به گفته سومانت سوکومار، معاون مهندسی اوبر، اکثریت این کاربران اولیه — حدود ۸۰ درصد — مهندس نبودند.
💡 خرید اکانت چت جی پی تی — ChatGPT و Claude بدون فیلترشکن و با پرداخت تومانی
کارمندان غیرفنی، پیشتاز استفاده از ChatGPT Work در Uber
یکی از نکات قابل توجه در این همکاری، سهم بالای کارکنان غیرمهندس در استفاده از ابزار است. سوکومار در این باره به TechCrunch گفت:
«آن‌ها از آن برای طیف گسترده‌ای از کارها استفاده کردند: تحلیل داده‌های پیچیده از عملیات ما برای شناسایی روندها و تدوین توصیه‌ها؛ بومی‌سازی مواد آموزشی برای بازارها و زبان‌های مختلف؛ و ساخت داشبوردهای تعاملی شخصی‌سازی‌شده برای مدیریت کار روزانه‌شان.»
این توضیح نشان می‌دهد که کاربرد ChatGPT Work در Uber محدود به کدنویسی نیست و تیم‌های عملیاتی و آموزشی هم از آن بهره می‌برند.
رویکرد اوبر: فراهم کردن ابزار، آزادی در آزمایش
با وجود این که اوبر حالا به طور کامل روی ChatGPT سرمایه‌گذاری کرده، به نظر می‌رسد هنوز الگوی دقیق استفاده کارکنان از آن را نهایی نکرده است. سوکومار در این زمینه گفت:
💡 خرید API هوش مصنوعی Claude و GPT — کلید API با شارژ تومانی و قیمت مناسب
«رویکرد ما این است که ابزارهای قدرتمند هوش مصنوعی را در سراسر اوبر در دسترس قرار دهیم و در همان حال به تیم‌ها فضای آزمایش بدهیم.»
او به تجربه‌ای اشاره کرد که در آن ۳۰ مهندس هوش مصنوعی با تیم‌های مختلف اوبر هم‌گروه شدند و دو هفته فرصت داشتند بخش‌های کلیدی کار خود را خودکار کنند. به گفته او، این «پادهای هوش مصنوعی» نشان دادند که ترکیب تخصص فنی با درک عمیق یک شغل مشخص، چه فرصت‌هایی ایجاد می‌کند.
هزینه‌ها و معیارهای سنجش موفقیت
اوبر مبلغی که برای این استقرار سراسری چت‌بات صرف می‌کند را اعلام نکرد. در عوض، سوکومار گفت شرکت نحوه استفاده کارکنان از ابزار را پیگیری خواهد کرد:
«ما بررسی خواهیم کرد که کارکنان چگونه از این فناوری استفاده می‌کنند، چه نوع گردش‌کارهایی می‌سازند و این ابزار چگونه به کار مؤثرتر آن‌ها کمک می‌کند. این نتایج را ارزیابی می‌کنیم و از آنچه می‌آموزیم برای هدایت نحوه استقرار هوش مصنوعی در کل کسب‌وکار استفاده خواهیم کرد.»
به گفته اوبر، OpenAI در یکپارچه‌سازی این چت‌بات با شرکت همکاری نزدیکی داشته است.
💡 لیست مدل‌ها و قیمت API هوش مصنوعی — همه مدل‌های OpenAI، Anthropic و Google در یک‌جا
رقابت OpenAI و Anthropic در بازار سازمانی
این همکاری در شرایطی اعلام می‌شود که OpenAI به سرعت در حال گسترش کسب‌وکار سازمانی خود و رقابت با رقیب اصلی‌اش، Anthropic، است. OpenAI که زمانی بیشتر به عنوان یک برند مصرف‌کننده شناخته می‌شد، به سرعت توانسته است مشتریان تجاری وفاداری جذب کند؛ در حالی که برخی دیگر از شرکت‌های هوش مصنوعی در این مسیر با دشواری روبه‌رو بوده‌اند.
- ChatGPT Work در جولای به عنوان ابزار سازمانی معرفی شد.
- اوبر ابتدا آن را با ۱۰۰۰ کارمند آزمایش کرد.
- اکنون حدود ۳۰ هزار کارمند به آن دسترسی دارند.
- حدود ۸۰ درصد کاربران اولیه مهندس نبودند.
چرا این خبر مهم است؟
برای کاربران و توسعه‌دهندگان ایرانی، این خبر نشانه‌ای از یک روند مهم است: هوش مصنوعی سازمانی در حال عبور از مرحله آزمایشی و ورود به مقیاس کامل در شرکت‌های بزرگ جهانی است. وقتی شرکتی با ابعاد اوبر استفاده از یک ابزار هوش مصنوعی را برای کل نیروی کارش — از مالی و عملیات تا محصول — گسترش می‌دهد، یعنی مدل‌های زبانی دیگر محدود به تیم فنی نیستند.
این موضوع برای توسعه‌دهندگانی که ابزارهای مشابه می‌سازند یا در تیم‌های محصول و داده کار می‌کنند، پیام روشنی دارد: ساخت داشبوردهای تعاملی، تحلیل داده‌های عملیاتی و بومی‌سازی محتوا برای بازارهای مختلف، از کاربردهای واقعی و آزموده‌شده این ابزارها هستند. همچنین تأکید اوبر بر سنجش نتایج و گردش‌کارهایی که کارکنان می‌سازند، نشان می‌دهد که موفقیت در استقرار هوش مصنوعی بیش از خرید لایسنس، به نحوه استفاده و اندازه‌گیری اثر آن بستگی دارد.
💡 خرید اکانت چت جی پی تی — ChatGPT و Claude بدون فیلترشکن و با پرداخت تومانی
جمع‌بندی
گسترش ChatGPT Work در Uber به تمام ۳۰ هزار کارمند، یکی از بزرگ‌ترین نمونه‌های استقرار سازمانی این محصول در سطح یک شرکت جهانی است؛ اقدامی که با یک پایلوت هزارنفره آغاز شد و حالا با تمرکز بر آزمایش تیم‌ها و سنجش نتایج ادامه می‌یابد.
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده؛ اولین نفر باشید.